Garantie

1. Coolladen gewährt auf alle Produkte eine Garantie von vierundzwanzig (24) Monaten. Sofern nicht durch EU-Recht akzeptiert, haftet Coolladen nicht für die Überschreitung der vom Hersteller und Lieferanten angegebenen Garantiezeit. Coolladen respektiert die Rechte und Anforderungen der Kunden.

2. Wenn das Produkt während der Garantiezeit defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@coolladen.com und klären Sie den spezifischen Produktfehler. Nachdem wir den Fehler überprüft haben, geben wir Ihnen normalerweise einige Vorschläge zur Lösung des Problems. Wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können, werden wir Sie bitten, die Waren an unser Lager oder unseren Reparaturort zurückzusenden. Dann werden wir Reparaturen, Rücksendungen oder Rückerstattungen veranlassen.

3. Beachten Sie, dass Coolladen, wenn der Defekt während der Garantiezeit vom Kunden verursacht wird, einen Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellt, der Material- und Arbeitskosten sowie Rücksendekosten enthält.

4. Wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind, erlischt die Produktgarantie:
4.1 Die Garantiezeit ist abgelaufen
4.2 Unsachgemäße Verwendung
4.3 Wenn sich das Produkt nicht im Originalzustand befindet (z. B. aufgrund von Änderungen)
4.4 Wenn das Produkt mit Zubehör verwendet wird, das das Produkt nicht unterstützt.
4.5 Nicht unterstützte Software oder Firmware

Rückgaben


a. 7 Tage DOA Produkt Garantie

Wenn einer oder mehrere der Artikel, die Sie erhalten, beschädigt, falsch, fehlend oder unbrauchbar sind, schützt Sie diese Garantie. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst und senden Sie uns die Bilder der erhaltenen Artikel / Pakete und geben Sie Informationen zur detaillierten Beschreibung des Problems. Nachdem wir bestätigt haben, erhalten Sie die RMA-Nummer und die Absenderadresse.

Nachdem Sie das Produkt an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse zurückgesandt haben, können wir Ihnen das neue Produkt kostenlos zusenden (Wir erstatten die Rücksendegebühr auf das von Ihnen angegebene Paypal-Konto.) oder Sie können eine vollständige Rückerstattung wählen.

b. 15 Tage Rückkehr zum Umtausch oder Rückerstattung

Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns (sales@coolladen.com), um die Absenderadresse zu erhalten. In diesem Fall tragen Sie die Rücksendekosten.

c. Rückgabeprozess

Schritt 1: Senden Sie uns eine E-Mail und geben Sie an, dass Sie das Paket zurücksenden möchten. Geben Sie uns Ihre Bestellnummer an
Wir werden Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 1 ~ 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen die RMA-Nummer und die Rücksendeadresse senden

Schritt 2: Wir empfehlen Ihnen, das Paket innerhalb von 1 Woche nach Absenderadresse und RMA-Nummer zurückzusenden. und wir empfehlen, dass Sie das Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurücksenden. In diesem Fall erhalten Sie schnell eine Rückerstattung.

Schritt 3: Sie müssen einige Tage warten, bis die Rücksendung im Lager bearbeitet wird, und dann eine erneute Zusendung oder Rückerstattung veranlassen. Vermeiden Sie die Rücksendung von Produkten mit Schäden oder von Produkten, die nicht bestellt wurden

Hinweis:

1. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und Produktcode, erklären Sie das Problem mit Ihren Artikeldetails, einschließlich der Ursache und das Datum des Problems.

2. Bitte senden Sie uns klare Bilder oder Video der Mängel (Größe des E-Mail-Anhangs)in gute Beleuchtung der Produkt-und Außenverpackung.


d. Absenderadresse

Bei Rücksendung müssen Sie das Paket an unsere EU-Lageradresse zurücksenden. Normalerweise handelt es sich um eine deutsche Adresse. Die Rücksendeadresse hängt davon ab, woher wir das Produkt versenden.
Bitte kontaktieren Sie uns, um die Absenderadresse zu erhalten

Rückerstattungsprozess:

1. Nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten und eine Bestätigung vom Lagersystem erhalten haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 1 Geschäftstag und Sie erhalten die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1 ~ 3 Werktagen.

2. Sie können uns immer wieder eine E-Mail senden oder uns auf Facebook erreichen, wenn Sie nicht rechtzeitig eine Rückerstattung erhalten.

Hinweis:

1. Alle zurückgegebenen Produkte müssen im Originalzustand bleiben (nagelneu). Wenn das Zubehör unvollständig ist oder der Kunde das Produkt beschädigt, behält sich coolladen das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung abzulehnen

2. Wenn Sie ein Mobiltelefon gekauft haben, löschen Sie bitte alle persönlichen Daten im Artikel, bevor Sie es zurücksenden. Melden Sie sich vom Mi-Konto ab und senden Sie den Anruf an uns zurück.

Wenn Sie große Gegenstände (wie Motorroller, Staubsauger usw.) kaufen, bewahren Sie die Originalverpackung während der Rückgabefrist mindestens 15 Tage lang auf, um eine Rückgabe oder einen Austausch zu verhindern.

3. Um rechtzeitig Informationen über das zurückgesandte Paket zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, einen Spediteur zu wählen, der das Paket verfolgen kann

4. Wenn die Rücksendung durch Ihre Abneigung gegen das Produkt verursacht wurde, sind Sie für die Rücksendegebühr verantwortlich. Wenn die Rücksendung auf unser Verschulden zurückzuführen ist, trägt coolladen die Rücksendegebühr.

5. Eine vollständige Rückerstattung oder ein erneuter Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets

6. Für Rücksendeanträge wenden Sie sich bitte zuerst an die angehängte E-Mail. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne vorherige Anmeldung wird nicht akzeptiert.

Stornierungsbedingungen

Wir empfehlen, die Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Sobald das Paket gesendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, da wir das Paket zu diesem Zeitpunkt nicht stoppen können. In diesem Fall können Sie das Paket ablehnen oder zurücksenden. Sobald wir das zurückgegebene Paket erhalten haben, erstatten wir es Ihnen zurück.

Normalerweise werden wir Stornierungsanfragen innerhalb von 1 Werktagen bearbeiten. Nachdem wir Ihre Bestellung storniert haben, werden wir bald eine Rückerstattung veranlassen. Normalerweise erhalten Sie eine Rückerstattung innerhalb von 1 ~ 3 Werktagen. Hoffentlich können Sie das verstehen.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter sales@coolladen.com

Zuverlässig, nützlich und flexibel Coolladen bietet während des gesamten Produktlebenszyklus grundlegende technische Unterstützung. Kaufen Sie mit Vertrauen und genießen Sie die Unterstützung, die Sie verdienen.