Versandrichtlinien

Bei Coolladen hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Versandrichtlinien

1. Lieferzeitraum

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

  • Annahmeschluss (Order Cut-off): 12:00 Uhr (GMT+08:00) China Standard Time (Montag - Freitag).
  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag).

2. Versandarten & Kosten

Wir bieten KOSTENLOSEN VERSAND für alle Bestellungen an. Um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten, nutzen wir primär die in der folgenden Tabelle aufgeführten Versandmethoden. Je nach Verfügbarkeit und Bestimmungsort können wir auch mit anderen zuverlässigen Kurierdiensten zusammenarbeiten.

Lagerstandort Bestimmungsort Versandmethode Geschätzte Versandzeit Versandkosten
EU-Lager Deutschland DHL 1–3 Werktage KOSTENLOS
Andere EU-Länder DHL 3–7 Werktage KOSTENLOS
China-Lager Weltweit Andere 9–15 Werktage KOSTENLOS

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket hier verfolgen:
https://www.17track.net

4. Zustellungsfehler & zurückgesandte Pakete

Sicherstellung einer erfolgreichen Zustellung: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und die Kontaktinformationen des Empfängers korrekt und vollständig sind. Eine falsche oder unvollständige Adresse ist die häufigste Ursache für Zustellungsfehler.

Bearbeitungsgebühren bei Adressfehlern: Wenn ein Paket ausschließlich aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder ungültigen Lieferadresse an uns zurückgesendet wird, kann eine Bearbeitungsgebühr von der Erstattung abgezogen werden, um unsere Verwaltungs- und Rücksendekosten zu decken.

Andere Zustellungsprobleme: Bei Paketen, die aus Gründen zurückgesendet werden, die nicht auf einen Adressfehler des Kunden zurückzuführen sind (z. B. mehrere Zustellversuche des Kuriers, logistische Probleme), werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine kostenlose Neuzustellung zu arrangieren oder eine vollständige Rückerstattung zu leisten.

5. Steuern und Zölle

EU-Lager: Die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist für Ziele innerhalb der EU im Preis enthalten.

China-Lager: Kunden sind für alle Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokalen Steuern verantwortlich, die vom Bestimmungsland erhoben werden können.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: sales@coolladen.com
Telefon: +86 135 1054 3360 (Montag - Freitag, 09:30 - 18:30 Uhr (GMT+8))