Stornierungsbedingungen

Stornierungsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Stornierungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Mit dem Abschluss Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

1. Berechtigung zur Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, **bevor der Artikel bearbeitet oder versendet wurde**. Da wir bestrebt sind, Bestellungen schnell zu bearbeiten (in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen), empfehlen wir Ihnen, uns umgehend zu kontaktieren, falls Sie Ihre Meinung ändern.

2. So beantragen Sie eine Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an unser Kundenservice-Team:

E-Mail: sales@coolladen.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

3. Versand- und Zeitzonenberücksichtigung

Unser Betriebssitz befindet sich in China (GMT+8). Aufgrund der Zeitverschiebung kann es vorkommen, dass eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde, bevor unser Support-Team Ihre E-Mail lesen kann.

  • Nicht versandte Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir sie sofort stornieren und eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
  • Bestellungen auf dem Versandweg: Wenn die Bestellung unser Lager bereits verlassen hat, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall befolgen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, sobald das Paket bei Ihnen eintrifft.

4. Rückerstattungsprozess

Sobald eine Stornierung bestätigt wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 1-3 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Transaktion zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.

5. Wichtige Hinweise

Falls ein Paket aus kundenbezogenen Gründen (z. B. Angabe einer falschen Adresse oder Nichtabholung des Pakets) an uns zurückgesendet wird, beachten Sie bitte unsere Versandrichtlinien bezüglich der anfallenden Bearbeitungsgebühren. Wir bitten alle Kunden, ihre Versanddaten beim Checkout sorgfältig zu überprüfen.

6. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Stornierungen wenden Sie sich bitte an uns:

  • E-Mail: sales@coolladen.com
  • Telefon: +86 135 1054 3360
  • Geschäftszeiten: Montag - Freitag, 09:30 - 18:30 Uhr (GMT+8)

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Coolladen.